池州移动：党建引领优服务 暖心护航开学季

为给广大学子及家长提供高效、便捷、舒心的通信服务体验,近日,中国移动安徽公司池州分公司(以下简称“池州移动”)以党建为引领,依托主题党日志愿服务,将党员先锋力量下沉校园服务一线,以真诚服务践行初心使命,以责任担当护航秋季开学季。

立足客户需求、深耕服务品质,池州移动党员志愿者主动亮身份、优服务、办实事,在校园服务帐篷及线下营业厅搭建专属迎新服务阵地,为新生提供一站式、全流程通信保障。围绕新生入网登记、业务办理、路由器领取等刚需服务,志愿者耐心引导操作、细致答疑解惑,详细介绍校园资费、网络服务及通信权益,切实解决新生入学通信难题。

同时,工作人员主动延伸服务触角,通过现场巡查、校园走访、宣传查漏补缺等举措,补齐服务短板、动态增补物资保障,同步做好现场秩序维护与舆情应对,快速响应客户诉求、妥善化解各类服务问题,以细致入微的贴心服务,让学子安心、家长放心。

据悉,校园迎新志愿服务,是池州移动践行“客户为根 服务为本”服务理念的生动实践,更是基层党支部主动履行社会责任、传递民生温度的真实写照。服务现场,联合工会志愿者主动开展校园反诈宣教,结合新生涉诈高发风险点,面对面讲解电信网络诈骗典型案例、校园诈骗套路及安全防范技巧,引导新生筑牢反诈思想防线、守护个人财产安全。

下一步,池州移动将持续以党建赋能服务升级,坚守服务初心,持续优化服务举措,提升服务品质,为校园网络做好通信服务支撑。(赵瑜)